Regulamin sklepu – SKLEP KO PARTNERS

Положення

ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ KOPARTNERS.PL

ЗМІСТ:

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
ЕЛЕКТРОННІ СЕРВІСИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
СПОСОБИ ОПЛАТИ ТА СТРОКИ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ЧАС ДОСТАВКИ ТА ЗАБИРАННЯ ТОВАРУ
СКАРГА НА ТОВАР
ПРОЦЕДУРИ ПОЗАСУДОВОГО ОСКАРЖЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ, А ТАКОЖ ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
ПРАВО НА ВІДКЛИКАННЯ
ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ТРЕЙДЕРІВ
ГАРАНТІЯ
ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1 Інтернет-магазин, доступний за адресою www.kopartners.pl, управляється компанією:

KO PARTNERS Sp. z o.o.
Вулиця Карпія, 31
61-619 Познань

за номером KRS 0001057193, NIP 9721343657, REGON 526369726. Контактна електронна адреса: biuro@kopartners.pl.

1.2 Ці Умови та всі положення, що містяться в них, адресовані як споживачам, так і підприємствам, які використовують Інтернет-магазин.

1.3 Розпорядником персональних даних, які обробляються в Інтернет-магазині у зв'язку з виконанням положень цих Умов, є Продавець. Персональні дані обробляються в цілях, протягом терміну і на підставі підстав і принципів, зазначених в політиці конфіденційності, опублікованій на сайті Інтернет-магазину. Політика конфіденційності містить, перш за все, принципи, що стосуються обробки персональних даних Адміністратором в Інтернет-магазині, в тому числі підстави, цілі та терміни обробки персональних даних і права суб'єктів даних, а також інформацію про використання файлів cookie та аналітичних інструментів в Інтернет-магазині. Використання Інтернет-магазину, в тому числі здійснення покупок, є добровільним. Аналогічно, пов'язане з цим надання персональних даних Покупцем або Клієнтом з використанням Інтернет-магазину є добровільним, з урахуванням винятків, зазначених у політиці конфіденційності (укладення договору та встановлені законом обов'язки Продавця).

1.4 Визначення:

АКУМУЛЯТОР, АКУМУЛЯТОРНА БАТАРЕЯ - свинцево-кислотна батарея або свинцево-кислотний акумулятор, як визначено в Законі про батареї та акумулятори.

РОБОЧИЙ ДЕНЬ - один день з понеділка по п'ятницю за винятком державних свят.

РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА - форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дозволяє створити Обліковий запис.

ПОКУПЕЦЬ - (1) фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених загальнообов'язковим законодавством, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) фізична особа, яка є підприємцем, для якої використання Інтернет-магазину, в тому числі укладення Договорів купівлі-продажу, безпосередньо пов'язане з її підприємницькою діяльністю і має для неї професійний характер (тобто не є споживачем, а з 1 січня 2021 року і для договорів, укладених з цієї дати, також не є фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для неї професійного характеру, зокрема, з огляду на зміст договору а для договорів, укладених на цю дату, також не є фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з підприємницькою діяльністю цієї особи, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема, випливає з предмета підприємницької діяльності цієї особи, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність); (3) юридична особа або (4) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, яка уклала або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.

ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС - Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року (Законодавчий вісник 1964 р. № 16, поз. 93 з наступними змінами).

АККАУНТ - Електронна послуга, сукупність ресурсів в ІКТ-системі Постачальника послуг, позначена індивідуальним ім'ям (логіном) і паролем, наданим Клієнтом, в якій зберігаються надані Клієнтом дані та інформація про Замовлення, розміщені ним в Інтернет-магазині.

ТОВАР - рухома річ, послуга або право, доступні в Інтернет-магазині, які є предметом Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем.

РЕГЛАМЕНТ - цей регламент Інтернет-магазину.

Інтернет-магазину - Інтернет-магазин Постачальника послуг, доступний за наступною інтернет-адресою: www.kopartners.pl.

ПРОДАВЕЦЬ; НАДАВАЧ ПОСЛУГ - KO PARTNERS Sp. z o.o. (юридична адреса та адреса для обслуговування: вул. Карпія 31, 61-619 Познань, внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом для Окружного суду в Познані, під номером KRS 0001057193, NIP 9721343657, REGON 526369726, початковий капітал 5 000 злотих. Контактна електронна адреса: biuro@kopartners.pl

ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ - договір купівлі-продажу або поставки Продукту, укладений або укладений між Покупцем і Продавцем за допомогою Інтернет-магазину.

ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА - послуга, яку Постачальник послуг надає Клієнту в електронному вигляді через Інтернет-магазин.

(2) фізична особа, яка є підприємцем, для якої використання Інтернет-магазину, в тому числі укладення Договорів купівлі-продажу, безпосередньо пов'язане з її підприємницькою діяльністю і має для неї професійний характер (тобто не є споживачем, а з 1 січня 2021 року і для договорів, укладених з цієї дати, також не є фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета договору, укладеного з цієї дати). а для договорів, укладених з цієї дати, також не є фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з підприємницькою діяльністю цієї особи, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності цієї особи, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність); (3) юридична особа або (4) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, що уклала або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.

ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ - Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827, зі змінами та доповненнями).

ЗАМОВЛЕННЯ - волевиявлення Клієнта, зроблене за допомогою Бланку замовлення, електронної пошти або телефонного дзвінка і спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару з Продавцем.

1.5 ЗАКОН ПРО БАТАРЕЇ ТА АКУМУЛЯТОРИ - Закон від 24 квітня 2009 року про батареї та акумулятори (Законодавчий вісник 2015.687 зі змінами та доповненнями).

1.6 Продавець інформує, що у разі вибору способу оплати за допомогою електронних платежів в Інтернет-магазині, до ціни продажу може бути додана комісія за таку форму оплати.

1.7 Інформація, що міститься вwww.kopartners.plє не офертою, а запрошенням до укладення договору в розумінні статті 71 Цивільного кодексу.

ЕЛЕКТРОННІ СЕРВІСИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

2.1 В Інтернет-магазині доступні наступні електронні послуги: Особистий кабінет,

Обліковий запис - використання Облікового запису можливе після виконання Одержувачем послуг трьох послідовних кроків - (1) заповнення Реєстраційної форми, (2) натискання поля "Зареєструватися" і (3) підтвердити бажання створити Обліковий запис, натиснувши на посилання для підтвердження, автоматично надіслане на вказану адресу електронної пошти. У Реєстраційній формі Клієнт повинен вказати наступну інформацію: ім'я та прізвище/назву компанії, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону та пароль. Для неспоживачів також необхідно вказати назву компанії та номер платника ПДВ.

Технічні вимоги, необхідні для співпраці з ІКТ-системою, яку використовує Постачальник послуг: (1) комп'ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) веб-браузер в актуальній версії: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari; Microsoft Edge; (4) включення у веб-браузер файлів cookie та підтримки Javascript.

Клієнт зобов'язаний використовувати Інтернет-магазин у спосіб, що не суперечить закону і моралі, з належною повагою до особистих прав, авторських прав та інтелектуальної власності Постачальника послуг і третіх осіб. Клієнт зобов'язаний вводити дані відповідно до фактів. Клієнту забороняється надавати незаконний контент.

2.2 Порядок оскарження електронних послуг:

Скарги, пов'язані з наданням Постачальником електронних послуг, а також інші скарги, пов'язані з роботою Інтернет-магазину (за винятком процедури рекламації Товару, яка вказана в п. 6 Умов), які може подати Покупець:

у письмовій формі на наступну адресу: вул. Карпія, 31, 61-619 Познань;

в електронному вигляді на електронну адресу: biuro@kopartners.pl.

Рекомендується, щоб Одержувач послуг вказав в описі скарги (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета скарги, зокрема тип і дату порушення; (2) прохання Клієнта; і (3) контактні дані скаржника - це полегшить і прискорить обробку скарги Постачальником послуг. Вимоги, наведені в попередньому реченні, носять рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.

Постачальник послуг повинен відповісти на скаргу невідкладно, але не пізніше, ніж протягом 14 календарних днів з моменту її подання.

УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

3.1 Укладення Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем відбувається (1) після розміщення Покупцем Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині, (2) по телефону - на номер телефону, який видно на веб-сайті Інтернет-магазину. Покупець, оформляючи замовлення по телефону, подає Продавцю оферту в розумінні статті 66 § 1 Цивільного кодексу, якою виражає свою волю укласти договір купівлі-продажу зазначеного ним Товару або договір поставки зазначеного ним Цифрового продукту на умовах, описаних в замовленні. Таке замовлення є обов'язковим для Покупця і не може бути відкликане без згоди Продавця. Це не зачіпає права Покупця, який є споживачем, і права Покупця, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю, коли зі змісту цього договору зрозуміло, що відмова від договору не має для нього професійного характеру, відповідно до чинних нормативних актів.

3.2 Ціна Продукту, що відображається на веб-сайті Інтернет-магазину, вказана в злотих або євро і включає всі податки. Про загальну ціну з урахуванням податків Продукту, що є предметом Замовлення, а також про витрати на доставку (включаючи витрати на транспорт, доставку та поштові послуги) та інші витрати, а якщо розмір цих витрат неможливо визначити - про обов'язок їх оплати, Клієнт інформується на сторінках Інтернет-магазину в процесі оформлення Замовлення, в тому числі в момент вираження Клієнтом волі на обов'язковість для нього Договору купівлі-продажу.

3.3.1 Укладення Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем відбувається після оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині.

3.3.2. після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання і одночасно приймає Замовлення до виконання. Продавець підтверджує отримання Замовлення і приймає його до виконання, відправляючи Клієнту відповідне електронне повідомлення на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом при оформленні Замовлення, яке містить, як мінімум, заяви Продавця про отримання Замовлення і прийняття його до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. З моменту отримання Клієнтом вищезгаданого електронного повідомлення між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.

3.4 Зміст укладеного Договору купівлі-продажу фіксується, зберігається та надається Клієнту шляхом (1) розміщення цих Умов на веб-сайті Інтернет-магазину та (2) надсилання Клієнту електронного повідомлення, зазначеного в пп. 3.3.2. цих Умов. Зміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується і зберігається в інформаційній системі Інтернет-магазину Продавця.

3.5 Порядок укладення Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині за допомогою телефонного замовлення:

3.5.1 Покупець, оформлюючи телефонне замовлення, робить Продавцю оферту в розумінні статті 66 § 1 Цивільного кодексу, якою висловлює свою волю укласти договір купівлі-продажу зазначеного ним Товару або договір поставки зазначеного ним Цифрового продукту на умовах, описаних в замовленні.

3.5.2 Разом з підтвердженням отримання телефонного замовлення Продавцем Покупець отримує зміст обов'язкових для нього Умов, зразок заяви про відмову від договору та іншу інформацію, передбачену законодавством. Підтвердження отримання замовлення Продавцем не є рівнозначним прийняттю такого замовлення. Продавець повідомляє Покупця про прийняття його замовлення шляхом надсилання Покупцеві електронного повідомлення з інформацією про те, що замовлення передано на обробку. Разом з цим повідомленням Покупець отримує зміст обов'язкових для нього Умов, зразок заяви про відмову від договору та іншу інформацію, передбачену законодавством.

3.5.3 З моменту відправлення такої інформації Покупцеві між сторонами укладається договір купівлі-продажу Товару, описаного в замовленні, або договір поставки Цифрового продукту, зазначеного в замовленні. Якщо замовлення не може бути виконане Продавцем, Продавець повідомляє про це Покупця шляхом направлення йому електронного повідомлення з інформацією про відмову від виконання замовлення та причину такої відмови. У разі відмови Продавця від виконання замовлення договір купівлі-продажу Товару / договір доставки Цифрового продукту між сторонами не укладається.

3.5.4 Повідомлення про прийняття або відмову в прийнятті замовлення надсилається Покупцеві не пізніше ніж протягом 4 робочих днів (з понеділка по п'ятницю) з дня його отримання Продавцем.

СПОСОБИ ОПЛАТИ ТА СТРОКИ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1 Продавець надає Покупцеві наступні способи оплати Договору купівлі-продажу:

Оплата накладеним платежем.

Оплата готівкою, карткою або BLIK при особистому отриманні.

Оплата банківським переказом на банківський рахунок Продавця:
PKO Bank Polski SA
EN 07 1020 1505 0000 0502 0252 2258

Електронні платежі, BLIK-платежі та платежі платіжними картками через сервіс imoje (Послуга надається ING Bank Śląski для клієнтів усіх банків).

Можливі актуальні способи оплати вказані на сторінці виконання замовлення.

Розрахунки за операціями з електронними платежами, BLIK та платіжними картками здійснюються за допомогою сервісу PKOBP управляється PKO S.A. з головним офісом у Варшаві.

4.2 Термін оплати:

Якщо Покупець обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою, Покупець зобов'язаний здійснити платіж протягом 2 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу.

Якщо Клієнт обирає оплату готівкою, карткою або BLIK при особистому отриманні, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату при особистому отриманні.

ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ЧАС ДОСТАВКИ ТА ЗАБИРАННЯ ТОВАРУ

5.1 Доставка Продукту Покупцеві є платною, якщо Договором купівлі-продажу не передбачено інше. Вартість доставки Продукту (в тому числі транспортні, транспортно-поштові та поштові витрати) вказується Клієнту на сторінках Інтернет-магазину в інформаційній вкладці, що стосується вартості доставки, а також під час оформлення Замовлення, в тому числі в момент вираження Клієнтом своєї волі бути пов'язаним Договором купівлі-продажу.

5.2 Особисте отримання Продукту Клієнтом є безкоштовним.

5.3 Продавець надає Клієнту наступні способи доставки та самовивозу:

Кур'єрська доставка (BOX) - для відправлень до 30 кг,

Відправлення на палетах (PALETA) - для відправлень на піддонах,

Доставка кур'єрською службою DHL. Кожне відправлення застраховане.

ФОРМА КОРОБКИ ДЛЯ ДОСТАВКИ
кур'єр DHL, переказ INPOST - 40 zł
Кур'єр DHL, накладений платіж INPOST - 60 zł

ФОРМА ПАЛЕТИ ДЛЯ ДОСТАВКИ
Кур'єр DHL - 220 zł
Кур'єр DPD - 350 злотих

особиста колекція - 0 злотих

Особиста колекція доступна за адресою: вул. Нектарна, 62С, м. Єлонек: вул. Нектарова 2С, 62-002 Єлонек - у робочі дні з 08:00 до 15:00.

5.4 Замовлення, розміщені до 13:00 певного робочого дня, зазвичай відправляються в той же день, тобто в день розміщення замовлення. Тим не менш, магазин залишає за собою право у виняткових випадках продовжити термін доставки до 24 годин після оформлення замовлення. У випадку Продукції з різними термінами поставки, терміном поставки вважається найдовший із зазначених термінів, який, однак, не може перевищувати 3 Робочих днів. Початок строку доставки Товару Покупцеві обчислюється наступним чином:

Якщо Клієнт обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.

Якщо Клієнт обирає спосіб оплати післяплатою - з дати зарахування на вказаний банківський рахунок Продавця необхідної суми авансу.

5.5 Строк готовності Товару до отримання Клієнтом - Якщо Клієнт вирішив забрати Товар особисто, Товар повинен бути готовий до отримання Клієнтом протягом 3 робочих днів, якщо коротший строк не зазначений в описі Товару або в процесі оформлення Замовлення. У випадку Товару з різними датами готовності до отримання, датою готовності до отримання вважається найдовша з вказаних дат, яка, однак, не може перевищувати 3 Робочих днів. Продавець додатково поінформує Покупця про те, що Товар готовий до отримання.

5.6 Початок періоду, протягом якого Товар повинен бути готовий до отримання Замовником, обчислюється наступним чином:

Якщо Покупець обирає спосіб оплати готівкою, карткою або BLIK при особистому отриманні - з дня укладення Договору купівлі-продажу.

СКАРГА НА ТОВАР

6.1 Цей розділ 6 Умов встановлює порядок розгляду скарг, загальний для всіх скарг, що подаються Продавцю, зокрема скарг щодо Товарів, Договорів купівлі-продажу, Електронних послуг та інших скарг, пов'язаних з діяльністю Продавця або Інтернет-магазину.

6.2 Підстави та обсяг відповідальності викладені в загальноприйнятих правових нормах, зокрема в Цивільному кодексі, Законі про права споживачів та Законі про надання електронних послуг від 18 липня 2002 року (Законодавчий вісник № 144, поз. 1204 з наступними змінами та доповненнями).

6.2.1 Детальні положення, що стосуються рекламації Товару - рухомого майна, придбаного Покупцем на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем до 31 грудня 2022 року, визначаються положеннями Цивільного кодексу в редакції, чинній до 31 грудня 2022 року, зокрема, статтями 556-576 Цивільного кодексу. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Покупцем, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний дефект (гарантійні зобов'язання).
Відповідно до статті 558 § 1 Цивільного кодексу, відповідальність Продавця за гарантією на Товар, придбаний відповідно до попереднього речення щодо Клієнта, який не є споживачем, виключається.

6.2.2 Детальні положення, що стосуються рекламації Товару - рухомої речі (в тому числі рухомої речі з цифровими елементами), за винятком, однак, рухомої речі, яка служить лише носієм цифрового контенту, - придбаної Клієнтом на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем з 1 січня 2023 року, визначаються положеннями Закону про захист прав споживачів, зокрема статтями 43a-43g Закону про захист прав споживачів в редакції, чинній з 1 січня 2023 року. визначається положеннями Закону про захист прав споживачів у редакції, чинній з 1 січня 2023 року, зокрема статтями 43a-43g Закону про захист прав споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем, якщо Товар не відповідає умовам Договору купівлі-продажу.

6.2.3 Детальні положення, що стосуються рекламації Продукту - цифрового контенту або послуги або рухомого предмета, який служить виключно носієм цифрового контенту - придбаного Клієнтом на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем з 1 січня 2023 року або до цієї дати, якщо поставка такого Продукту повинна була відбутися або відбулася після цієї дати, визначаються положеннями Закону про права споживачів в редакції, чинній з 1 січня 2023 року, зокрема статтями 43h-43q Закону про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем, якщо Товар не відповідає умовам Договору купівлі-продажу.

6.3 Можна подати скаргу:
у письмовій формі на наступну адресу: вул. Карпія, 31, 61-619 Познань;
в електронному вигляді на електронну адресу: biuro@kopartners.pl.
Відправлення або повернення Продукту в рамках рекламації може відбуватися за адресою: вул. Карпія 31, 61-619 Познань

6.4 Рекомендується надавати в описі скарги: (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета скарги, зокрема вид і дату виникнення порушення або невідповідності договору; (2) прохання про спосіб приведення скарги у відповідність до договору або заяву про зниження ціни або відмову від договору або будь-яку іншу вимогу; і (3) контактні дані скаржника - це полегшить і прискорить розгляд скарги. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.

6.5 Якщо контактні дані, надані скаржником, змінюються під час розгляду скарги, скаржник зобов'язаний повідомити про це Продавця.

6.6 Заявник може додати до скарги докази (наприклад, фотографії, документи або Продукт), що стосуються предмета скарги. Продавець також може попросити скаржника надати додаткову інформацію або надіслати докази (наприклад, фотографії), якщо це полегшить і прискорить розгляд скарги Продавцем.

6.7 Продавець розглядає претензію щодо невідповідності Товару або Цифрового продукту договору без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати її подання Покупцем, повідомляючи Покупця про спосіб врегулювання претензії.

ПРОЦЕДУРИ ПОЗАСУДОВОГО ОСКАРЖЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ, А ТАКОЖ ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР

7.1 Детальна інформація про можливість використання Клієнтом, який є споживачем, позасудових процедур розгляду скарг і пред'явлення претензій, а також про правила доступу до цих процедур доступна на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2 Також існує контактний пункт при Голові Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (телефон: 22 55 60 333, електронна пошта: kontakt.adr@uokik.gov.pl або письмова адреса: пл. Повстанців Варшави 1, 00-030 Варшава), завданням якого є, зокрема, надання допомоги споживачам у питаннях, що стосуються позасудового врегулювання споживчих спорів.

7.3 Споживач має наступні приклади позасудових процедур подання скарг та відшкодування збитків: (1) подання заяви про вирішення спору до постійно діючого мирового суду у справах споживачів (більш детальна інформація на сайті: http://www.spsk.wiih.org.pl); (2) подання заяви про позасудове вирішення спору до воєводського інспектора Комерційної інспекції (більш детальна інформація на сайті інспектора, юрисдикція якого поширюється на місце здійснення діяльності Продавця); (3) допомога повітового (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів). Консультації надаються, зокрема, електронною поштою на адресу porady@dlakonsumentow.pl та за номером гарячої лінії для споживачів 801 440 220 (гаряча лінія працює в робочі дні з 8:00 до 18:00, плата за дзвінок згідно з тарифами оператора).

7.4. за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr створено платформу для врегулювання спорів між споживачами та торговцями в режимі онлайн на рівні ЄС (платформа ОВС). Платформа ОВС - це інтерактивний багатомовний веб-сайт з єдиним вікном для споживачів і торговців, які прагнуть до позасудового врегулювання спорів щодо договірних зобов'язань, що випливають з договору купівлі-продажу або договору про надання послуг в Інтернеті (для отримання додаткової інформації див. саму платформу або адресу веб-сайту Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів): https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

ПРАВО НА ВІДКЛИКАННЯ

8.1 Споживач, який уклав дистанційний договір, може відмовитися від нього протягом 14 календарних днів без пояснення причин і без сплати витрат, за винятком витрат, зазначених у пункті 8.8 Умов. Відправлення заяви до закінчення терміну є достатнім для дотримання терміну. Заява про відмову від договору може бути зроблена:
у письмовій формі на наступну адресу: вул. Карпія, 31, 61-619 Познань;
в електронному вигляді на електронну адресу: biruo@kopartners.pl.

8.2 Повернення Продукту - рухомого товару (в тому числі рухомого товару з цифровими елементами) в рамках відмови від договору відбувається за адресою:
вул. Карпія, 31, 61-619 Познань

8.3 Додаткова інформація про процедуру виведення коштів - тут.

8.4 Починається період виведення коштів:

8.4.1. для договору, на виконання якого Продавець поставляє Товар, будучи зобов'язаним передати його у власність, - з моменту вступу у володіння Товаром споживачем або вказаною ним третьою особою, крім перевізника, а у випадку договору, який (1) стосується ряду Товарів, які поставляються окремо, партіями або частинами, - з моменту прийняття у власність останнього Товару, партії або частини, або (2) полягає в регулярній поставці Товарів протягом встановленого періоду часу, - з моменту прийняття у власність першого Товару;

8.4.2. для інших договорів - з дати укладення договору.

8.5 У разі відмови від дистанційного договору, договір вважається неукладеним.

8.6 Продукти - рухомі товари, включаючи рухомі товари з цифровими елементами:

8.6.1 Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня отримання заяви споживача про відкликання, відшкодувати споживачеві всі платежі, здійснені споживачем, включаючи витрати на доставку Продукту - рухомого товару, в тому числі рухомого товару з цифровими елементами (за винятком додаткових витрат, що випливають з обраного споживачем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Продавець повертає платіж за допомогою того ж способу оплати, який використовував споживач, якщо споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не спричиняє жодних витрат для споживача. У випадку Товару - рухомого товару (в тому числі рухомого товару з цифровими елементами) - якщо Продавець не запропонував забрати Товар у споживача самостійно, Продавець може утримати повернення отриманої від споживача оплати до моменту, поки він не отримає Товар назад.

8.6.2 У випадку Товару - рухомого майна (в тому числі рухомого майна з цифровими елементами) - Споживач зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня відмови від договору, повернути Товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на його отримання, за винятком випадків, коли Продавець запропонував забрати Товар самостійно. Достатньо відправити Товар назад до закінчення цього терміну.

8.6.3 Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Продукту - рухомої речі (в тому числі рухомої речі з цифровими елементами) - внаслідок використання Продукту понад те, що є необхідним для встановлення природи, характеристик та функціонування Продукту.

8.7 Продукти - цифровий контент або послуги:

8.7.1 У разі відмови від договору про надання Продукту - цифрового контенту або цифрової послуги - Продавець з дати отримання заяви споживача про відмову від договору не може використовувати контент, крім персональних даних, наданих або створених споживачем під час використання наданого Продавцем Продукту - цифрового контенту або цифрової послуги, за винятком контенту, який (1) є корисними лише у зв'язку з цифровим контентом або цифровою послугою, що становили предмет договору; (2) стосуються виключно діяльності споживача під час використання цифрового контенту або цифрової послуги, наданої Продавцем; (3) були об'єднані торговцем з іншими даними і не можуть бути вилучені з них або можуть бути вилучені лише з непропорційними зусиллями; (4) були створені споживачем спільно з іншими споживачами, які все ще можуть їх використовувати. За винятком випадків, зазначених у пунктах (1)-(3,) вище, Продавець зобов'язаний на вимогу споживача надати споживачеві контент, відмінний від персональних даних, який був наданий або створений споживачем у процесі використання цифрового контенту або цифрової послуги, наданої Продавцем. У разі відмови від договору продавець може перешкодити споживачеві в подальшому користуванні цифровим контентом або цифровою послугою, зокрема, заборонивши споживачеві доступ до цифрового контенту або цифрової послуги або заблокувавши обліковий запис користувача, що не вплине на права споживача, зазначені в попередньому реченні. Споживач має право отримати від продавця цифровий контент безкоштовно, без перешкод з боку продавця, протягом розумного строку та в загальноприйнятому машинозчитуваному форматі.

8.7.2 У разі відмови від договору про надання цифрового контент-продукту або цифрової послуги споживач зобов'язаний припинити використання цього цифрового контенту або цифрової послуги та надання його третім особам.

8.8 Можливі витрати, пов'язані з відмовою споживача від договору, несе споживач:

8.8.1 У випадку Товарів - рухомих речей (включаючи рухомі речі з цифровими елементами) - якщо споживач вибрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати споживачеві додаткові витрати, понесені споживачем.

8.8.2 У випадку Продукції, що є рухомим товаром (у тому числі рухомим товаром з цифровими елементами), споживач несе прямі витрати на повернення Продукції. Споживач несе прямі витрати, пов'язані з поверненням Продукту. Для виробів, які не можна відправити поштою звичайним способом (великогабаритні вироби), споживач може понести більш високі витрати на їх повернення, згідно з наведеним нижче зразком прейскуранта одного з перевізників: https://furgonetka.pl/cennik.

8.8.3 У випадку Продукту-послуги, виконання якого було розпочато на пряму вимогу споживача до закінчення терміну відмови, споживач, який реалізує своє право на відмову після подання такої вимоги, зобов'язаний сплатити за виконання, надане до моменту відмови. Сума платежу розраховується пропорційно обсягу виконання з урахуванням ціни або винагороди, узгодженої в договорі. Якщо ціна або винагорода є надмірною, то основою для розрахунку цієї суми є ринкова вартість виконання.

8.8.4 У разі використання 14-денного права на відмову від товару витрати на повернення товару несе покупець.

8.9 Споживач не має права відмовитися від дистанційного договору щодо договорів:

8.9.1. (1) за надання послуг, за які споживач зобов'язаний сплатити ціну, якщо продавець виконав послугу в повному обсязі за явною і попередньою згодою споживача, який перед наданням послуги був поінформований продавцем про те, що після виконання послуги він втратить право на відмову від неї, і визнав це; (2) в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, на які продавець не має впливу, і які можуть відбутися до закінчення терміну для відмови від послуги; (3) в яких предметом виконання є товар - рухома річ (в тому числі рухома річ з цифровими елементами), яка не є збірною, виготовленою за специфікацією споживача або призначеною для задоволення його індивідуальних потреб; (4) в яких предметом виконання є товар - рухома річ (в тому числі рухома річ з цифровими елементами), яка є швидкопсувною або має короткий термін зберігання; (5) у яких предметом виконання є товар - рухома річ (у тому числі рухома річ з цифровими елементами), що поставляється в герметичній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки; (6) в яких предметом виконання є товари - рухомі речі (в т.ч. рухомі речі з цифровими елементами) - які після доставки через свою природу нерозривно поєднані з іншими рухомими речами, в т.ч. рухомими речами з цифровими елементами; (7) в яких предметом виконання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні Договору купівлі-продажу, поставка яких може відбутися тільки після закінчення 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, на які Продавець не має впливу; (8) коли споживач прямо попросив Продавця приїхати до нього з метою проведення термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець надає додаткові послуги, крім тих, які вимагав споживач, або поставляє Товари - рухомі речі (в тому числі рухомі речі з цифровими елементами) - крім запасних частин, необхідних для виконання ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору в частині додаткових послуг або Товарів; (9) в яких предметом виконання є звукові або візуальні записи або комп'ютерне програмне забезпечення, поставлені в закритій упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки; (10) на поставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору підписки; (11) укладеного за результатами публічних торгів; (12) для надання послуг з розміщення, крім житла, перевезення вантажів, прокату автомобілів, громадського харчування, послуг, пов'язаних з відпочинком, розвагами, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі зазначено дату або період надання послуги; (13) для постачання цифрового контенту, не наданого на матеріальному носії, за який споживач зобов'язаний сплатити ціну, якщо продавець розпочав виконання за явною та попередньою згодою споживача, який до надання послуги був поінформований продавцем про те, що він втратить своє право на відмову після того, як продавець виконає послугу та визнає її, і продавець надав споживачеві підтвердження, зазначене в ст. 15 (1) і (2) 15 (1) і (2) або ст. 21 (14) за надання послуг, за які споживач зобов'язаний сплатити ціну, у випадку, коли споживач прямо попросив Продавця приїхати до нього додому для ремонту, і послуга вже була повністю виконана з прямої та попередньої згоди споживача.

8.10 Положення, що містяться в цьому розділі 8 Умов щодо споживача, застосовуються з 1 січня 2021 року, а для договорів, укладених з цієї дати, також до Клієнта або Клієнта, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов'язаний з його підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета його підприємницької діяльності, який стає доступним на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.

ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ТРЕЙДЕРІВ

9.1 Цей пункт 9 Умов та всі положення, що містяться в ньому, адресовані і, таким чином, є обов'язковими тільки для Клієнта або Одержувача послуг, який не є споживачем, а з 1 січня 2021 року і для договорів, укладених з цієї дати, не є також фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр і Відомостей про господарську діяльність.

9.2 Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з моменту його укладення. Відмова від Договору купівлі-продажу в цьому випадку може відбутися без пояснення причин і не тягне за собою жодних претензій з боку Покупця до Продавця.

9.3 Продавець має право обмежувати доступні способи оплати, в тому числі вимагати повної або часткової передоплати, незалежно від обраного Покупцем способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.

9.4 Постачальник послуг може розірвати договір про надання електронних послуг з негайним вступом в силу і без зазначення причин, надіславши Клієнту відповідну заяву.

9.5 Відповідальність Постачальника послуг/Продавця перед Клієнтом/Покупцем, незалежно від її правової основи, обмежується - як в рамках окремої претензії, так і для всіх претензій в цілому - сумою сплаченої ціни та витрат на доставку згідно з Договором купівлі-продажу, але не більше однієї тисячі злотих. Обмеження суми, про яку йдеться в попередньому реченні, застосовується до всіх претензій, висунутих Клієнтом/Покупцем до Постачальника послуг/Продавця, в тому числі у випадку відсутності Договору купівлі-продажу або не пов'язаних з Договором купівлі-продажу. Постачальник послуг/Продавець несе відповідальність перед Одержувачем послуг/Покупцем лише за типові збитки, які можна передбачити на момент укладення договору, і не несе відповідальності за упущену вигоду. Продавець також не несе відповідальності за будь-яку затримку в перевезенні вантажу.

9.6 Будь-які суперечки, що виникають між Продавцем/Постачальником послуг та Клієнтом/Постачальником послуг, підлягають розгляду в суді, юрисдикція якого поширюється на місцезнаходження Продавця/Постачальника послуг.

9.7 Відповідальність Продавця за гарантією на Товар або невідповідність Товару умовам Договору купівлі-продажу виключається.

9.8 Продавець повинен відповісти на скаргу протягом 14 календарних днів з моменту її отримання.

ГАРАНТІЯ

На товари, пропоновані в інтернет-магазині, з огляду на їхній стан, а також канал дистрибуції (ліквідаційні товари/повернення споживачами), поширюється однорічна гарантія.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

11.1 Договори, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою та відповідно до польського законодавства.

11.2 Відповідно до Закону про батарейки та акумулятори, Продавець зобов'язаний приймати використані батарейки та використані акумулятори від Кінцевого споживача.

11.3 Внесення змін до Правил процедури:
Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до цих Умов з поважних причин, а саме: зміни в законодавстві; зміни в способах оплати та доставки - в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Умов.
У разі укладення на підставі цих Умов договорів безперервного характеру (наприклад, надання Електронних послуг - Обліковий запис), змінені Умови є обов'язковими для Одержувача послуги, якщо були дотримані вимоги, встановлені статтями 384 і 384[1] Цивільного кодексу, тобто Одержувач послуги був належним чином повідомлений про зміни і не розірвав договір протягом 15 календарних днів з дати повідомлення. У випадку, якщо зміна Умов призводить до запровадження будь-яких нових зборів або збільшення поточних зборів, Одержувач послуги має право відмовитися від договору.
У разі укладення на підставі цих Умов договорів іншого характеру, ніж безстрокові договори (наприклад, Договору купівлі-продажу), зміни до Умов жодним чином не впливають на права Одержувачів послуг/Покупців, набуті до дати набрання чинності змінами до Умов, зокрема, зміни до Умов не впливають на вже розміщені або розміщені Замовлення та укладені, оформлені або виконані Договори купівлі-продажу.

11.4 Питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються загальноприйнятими положеннями польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс; Закон про надання послуг за допомогою електронних засобів від 18 липня 2002 року (Законодавчий вісник 2002 р. № 144, поз. 1204 з наступними змінами) та інші відповідні положення загальноприйнятого законодавства.

11.5 У процесі реєстрації Акаунта, оформлення замовлення, а також за допомогою контактних/повідомних форм, доступних в Магазині, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для надання послуг в електронному вигляді та виконання укладеного сторонами договору купівлі-продажу. Персональні дані, надані Продавцю, будуть оброблятися відповідно до положень Політики конфіденційності, розміщеної на веб-сайті Магазину.

11.6 Положення набирає чинності з 1.12.2023 року.